Experiência do Paciente
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Agregando valores aos negócios – como encantar clientes?
Temos o objetivo de manter nossos clientes satisfeitos, por isso, o foco no “Atender bem” como um dos passos para gerar encantamento. Trabalhamos para alcançar e ultrapassar as expectativas dos clientes, gerando uma experiência positiva e marcante para que o cliente torne-se um promotor. Esse esforço é benéfico para o cliente e para a instituição, pois, se eles estão satisfeitos, retornam e indicam nossos serviços. -
A jornada do paciente
Em todas as etapas, precisamos lembrar que o paciente busca não só o tratamento para o seu diagnóstico, mas também o olhar para o cuidado emocional do seu momento, seja por um tratamento de rotina ou mesmo para um tratamento mais complexo. -
As definições de expectativas foram atualizadas
O Sepaco vem trabalhando arduamente para disseminar a cultura do cuidado centrado na pessoa, marcando positivamente as experiências de nossos clientes.